Preguntas frecuentes

  • ¿Dónde estamos y quiénes somos? Estamos ubicados en Alicante, Barcelona y en breve abriremos oficina en Madrid. Y para que nos conozcáis mas y mejor y sepáis quiénes somos y quienes estas detras de todo esto, deseamos, de verdad, entréis aquí: https://www.grupobillingham.com/quienes-somos
  • ¿Qué vendemos? Casi de todo ;) Ya seas una empresa o un particular si estas buscando regalos personalizados o publicitarios te podemos ayudar. Tenemos más de 5.000 regalos en stock de todos los ámbitos: electrónica, hogar, textil, viaje, escritura, alimentación, pc, audio, imagen, etc. pero aparte podemos fabricar cualquier producto a medida mediante nuestro servicio de importación en Asia. Y si por si fuera poco en navidad presentamos un catalogo de lotes navideños amplísimo que puedes ver en www.lotesycestasdenavidad.es
  • ¿Hacen un diseño antes de personalizar? Sí, siempre. Si nos haces un pedido siempre antes te enviaremos un boceto de cómo será la personalización para tu aprobación y si no te gusta la propuesta la cambiaremos tantas veces como desees y en el caso de que ninguna te gustara, sin ningún compromiso, podrás anular el pedido sin ningún tipo de penalización económica.
  • ¿Se pueden personalizar todos los artículos? Por supuesto, podemos personalizar prácticamente el 99% de todo nuestro catálogo con su logotipo mediante diferentes técnicas, además, antes siempre les enviaremos un boceto previo que deberán confirmar por escrito si es correcto o si solicitan una modificación, de esta forma evitamos cualquier posibilidad de error en el marcaje.
  • ¿Envían presupuestos Rápido? Nuestro compromiso es contestarles antes de 24 horas, pero deben saber que en la mayoría de productos ud. puede calcular el precio por cantidades y con marcaje de forma fácil y automática. Cuando entren en un apartado de productos, si pinchan en la foto deseada irán a la ficha del producto y podrán calcular el precio e incluso enviárselo a su mail en un sencillo paso.
  • ¿Cuál es la forma de pago? Tiene dos opciones claras para realizar un pago, Visa o bien por transferencia bancaria. Verá que una vez añada un pedido en la cesta de la compra y lo acepte, será muy sencillo realizar un pago en los siguientes pasos
  • ¿Cuál es la política para los Gastos de Transporte? A partir de tan solo 99 € de compra (IVA no incluido) enviaremos tu pedido a un punto de España peninsular. Si tu compra es inferior a 99 €, o bien se envía a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla no te preocupes pues te informaremos del coste de envío en la cesta de compra de nuestra web cuando añadas al carrito tu pedido.
  • ¿Qué tiempo de entrega tienen? Dentro de la ficha del articulo que desees verás que aparecerá por escrito la fecha en la que te lo entregaremos, ya sea un pedido sin personalizar o bien personalizado. En el caso de pedidos personalizados además verás que hay la opción de hacerlo mas rápido, Pedidos Express. Este servicio conlleva un recargo del 10% por artículo con un mínimo de 40 Euros. Si la fecha que ves no es válida para ti y aun lo necesitas más rápido, contáctenos y miraremos que podemos hacer.
  • ¿Es complicado hacer un pedido? Para nada, cuando entre en la ficha de un producto, verá el botón de “Añadir al Carrito” y siguiendo los pasos indicados, verá que es muy sencillo. Además si su pedido va marcado, podrá también incluirnos el archivo con su logo durante el proceso y como ayuda por dudas que puedan surgir, en cada pantalla verá que se las resolvemos.
  • ¿Tienen política de devoluciones? Por supuesto, todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 14 días desde su recepción si así lo desea el cliente. Por favor entra en esta página donde informamos como son nuestras políticas de devoluciones (https://www.grupobillingham.com/informacion-politicas-de-devolucion), en qué casos afectan y como operar para ello
  • ¿Tienen garantía de calidad nuestros productos? Por supuesto, cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado y abonado de inmediato, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 14 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.
  • ¿Cuando cambia de precio nuestro catálogo? Al ser importadores hay muchos factores, sobretodo relacionados con el cambio de divisas, que hacen que nuestros precios estén vivos y puedan cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. Además, de forma definida, si que hay dos cambios masivos de tarifas durante el año, uno en febrero y otro en septiembre. Los márgenes con los que trabajamos son muy bajos y por ello es importante para nuestra empresa tener los precios siempre bien actualizados. De todas formas si hay un cambio de precio siempre estará actualizado en la web con lo que podrá chequearlo antes de hacer la compra final.
  • ¿Tienen más dudas? Si sigues navegando por nuestra página web verá que en la ficha de productos o en la cesta de la compra les respondemos a más preguntas frecuentes. De todas formas, no duden en contactarnos, https://www.grupobillingham.com/contacto. ¡estamos para ayudarles!
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Ayudamos en lo que podemos a estas ONG

Entre otras muchas, éstas son algunas de las ONG en las que con que con orgullo aportamos nuestro granito de arena y les ayudamos en lo que podemos con nuestros regalos de empresa y regalos publicitarios. Algo que llevamos haciendo ya hace varios años y continuaremos sin duda, al final es cosa de todos que este mundo funcione un poquito mejor que ayer.

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