Preguntas frecuentes

Estamos ubicados en Barcelona y en Madrid. Para que nos conozcas más y mejor, sepas quiénes somos y quién está detrás de todo esto, te invitamos, de verdad, a que nos conozcas más a fondo aquí: https://www.grupobillingham.com/quienes-somos

Casi de todo ;) Ya seas una empresa o un particular, si estás buscando regalos personalizados o publicitarios te podemos ayudar. Tenemos más de 5.000 regalos en stock de todos los ámbitos: electrónica, hogar, textil, viaje, escritura, alimentación, PC, audio, imagen, etc. pero aparte podemos fabricar cualquier producto a medida mediante nuestro servicio de importación en Asia. Y si por si fuera poco en Navidad presentamos un catálogo de lotes navideños amplísimo que puedes ver en www.lotesycestasdenavidad.es

Por supuesto, podemos personalizar prácticamente el 99% de todo nuestro catálogo con su logotipo mediante diferentes técnicas, además, antes siempre les enviaremos un boceto previo que deberán confirmar por escrito si es correcto o si solicitan una modificación, de esta forma evitamos cualquier posibilidad de error en el marcaje.

Sí, siempre. Si nos haces un pedido siempre antes te enviaremos un boceto previo de cómo será la personalización para tu aprobación. Si no te gusta la propuesta, la cambiaremos tantas veces como desees y en el caso de que ninguna te gustara, sin ningún compromiso, podrás anular el pedido sin ningún tipo de penalización económica.

Nuestro proceso de compra está pensado para ponerte las cosas fáciles. Una vez hayas encontrado el artículo que deseas, tan solo debes añadirlo a la cesta de la compra y desde ahí seguir todos los pasos. Si tienes algún problema o no encuentras lo que buscas, puedes enviar un mail con tu consulta a info@grupobillingham.com

Nuestro compromiso es responder a tu consulta antes de 24 horas. Eso sí, recuerda que en la mayoría de nuestros productos puedes calcular el precio por cantidad y con marcaje de forma fácil y automática. Además, también puedes incluso enviarte el presupuesto a tu mail en un sencillo paso.

Tiene tres opciones para realizar un pago: Visa ,mediante transferencia bancaria o Bizum. Una vez añadas los artículos a la cesta de la compra y completes el proceso de compra, tan solo deberás seguir los pasos para completar tu compra.

En ocasiones puede haber promociones en las que lancemos algún código de descuento, como por ejemplo el Black Friday. Estos códigos solo son aplicables a productos comprados a través de nuestra web y hasta las cantidades máximas de venta que permitimos comprar en los mismos. Para pedidos de cantidades más elevadas o pedidos realizados fuera de la web, no se aplicarán dichos cupones de descuento.

Al ser importadores hay muchos factores, sobre todo relacionados con el cambio de divisas, que hacen que nuestros precios estén vivos y puedan cambiar en cualquier momento, sin previo aviso. Además, de forma definida, hay dos cambios masivos de tarifas durante el año, uno en febrero y otro en septiembre. Los márgenes con los que trabajamos son muy bajos y por ello es importante para nuestra empresa tener los precios siempre bien actualizados. De todas formas, si hay un cambio de precio siempre estará actualizado en la web con lo que podrás chequearlo antes de hacer la compra final.

A partir de tan solo 99 € de compra (IVA no incluido) enviaremos tu pedido gratis a un punto de España peninsular. Si tu compra es inferior a 99 €, o bien se envía a las Islas Canarias, Baleares, Ceuta o Melilla no te preocupes, pues te informaremos del coste de envío en la cesta de compra de nuestra web cuando añadas al carrito tu pedido.

En cada ficha de producto podrás ver la fecha estimada de entrega, tanto si es con personalización como sin personalización. En el caso de pedidos personalizados, en la mayoría de artículos, podrás recibirlo un poco antes si eliges el "Envío Exprés".

Ten en cuenta que en el caso de pedidos con artículos con personalización, las fechas de entrega, indicadas en web, pueden variar en pedidos de grandes cantidades. En este caso, deberás consultar a nuestro Departamento Comercial antes de hacer tu pedido para que puedan confirmarte la fecha de entrega correcta. El motivo es que este tipo de pedidos requieren más tiempo de producción, ya que no requiere el mismo trabajo un pedido de 100 o 500 camisetas, que uno de 2.000 unidades. En cualquier caso, te recomendamos que nos consultes cualquier duda que tengas al respecto, ¡estaremos encantados de ayudarte!

Por supuesto, todos nuestros artículos se pueden devolver, en un plazo máximo de 30 días desde su recepción si así lo desea el cliente. Por favor entra en esta página donde informamos como son nuestras políticas de devoluciones (https://www.grupobillingham.com/informacion-politicas-de-devolucion), en qué casos afectan y cómo operar para ello.

Por supuesto, cualquier artículo que llegue en mal estado a su destino, será reemplazado y abonado de inmediato, para ello deberán informarnos en un plazo máximo de 30 días después de la recepción del material. Quedan exentos los artículos que por un uso indebido del destinatario hayan sufrido algún percance.

Depende mucho del artículo, y de si es personalizado o no. Algunos de nuestros artículos, como por ejemplo, los bolígrafos, incluyen una bolsita plástica que se desecha cuando son personalizados, ya que se rompen con cierta frecuencia. Sin embargo, nuestras tazas y botellas personalizadas se suelen entregar en una caja de cartón. Por otra parte, en el caso del textil personalizado, puedes solicitar su embolsado, pero ten en cuenta que implica un coste adicional por unidad.

Algunos de nuestros productos incluyen caja de presentación. Sin embargo, estas pueden variar en diseño, color o materiales según el proveedor o la disponibilidad, y en algunos casos puede que no coincidan exactamente con la que aparece en las imágenes de la ficha de producto. En cualquier caso, si necesitas confirmar cómo será el packaging de un producto en concreto, no dudes en consultarnos.

El color del artículo puede variar dependiendo de varios factores, como la configuración del monitor de tu dispositivo y las condiciones de iluminación al momento de tomar la fotografía del producto para la web. Por lo tanto, aunque se hace el mejor esfuerzo para que el color sea lo más preciso posible, puede haber variaciones entre lo que se muestra en la web y el artículo real. Por tanto, si para ti es importante el color, te aconsejamos pedir un artículo de muestra.