Preguntas Frecuentes
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Porqué el Calculador no me indica Precio de este artículo o del Marcaje?
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Nuestro calculador de precios es potente pero tiene algunas limitaciones. Hay unos pocos artículos que; porque son de fabricación especial o porque los precios fluctúan demasiado, no podemos darles precio de forma automática. En estos casos si nos rellenan el Formulario de Mas Información, les contestaremos rápidamente. El calculador de marcaje, también está limitado, dado que es complicado a veces decir si es posible marcar un logo a muchos colores sin antes ver el logo. Por otro lado hay técnicas como el bordado que no podemos dar precio hasta ver el logo, ya que éste depende de las puntadas de hilo que lleve. En cualquiera de estos casos recomendamos rellenen el Form de Mas Información y le responderemos rápidamente.
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Como recibir el Presupuesto en mi Mail rápidamente. Muy Útil
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Al lado del coste total, fíjense en el botón de “Envíate este presupuesto a tu mail Ya” Si pulsan verán un simple Form, rellénenlo, pulse Enviar y recibirá al instante en su mail, un PDF con la foto características y presupuesto que UD haya configurado.
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Puedo ver un Diseño previo al Marcaje de mi pedido?
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Sí, Siempre!! Antes de marcar su logo le enviaremos un boceto digital por mail de cómo proponemos el marcaje, nos deberá contestar por escrito si es OK o si solicita un cambio, de esta forma evitamos errores en el marcaje de su logo.
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Como repartir colores o tallas en mi pedido
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Muy sencillo, cuando de al Botón de “Añadir al carrito” si el artículo esta en diferentes colores o tallas, en la parte superior de la pantalla verá que podrá repartir su pedido como desee.
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Cómo puedo Enviar los logotipos?
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Muy sencillo, cuando empiece el proceso de pedido y una vez en la cesta de la compra al pulsar Aceptar el Pedido, primero le solicitaremos todos sus datos fiscales y más adelante encontrará una opción para agregar los logos en su pedido, similar a como se adjunta un archivo en un mail por ejemplo.
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Cómo indico una Dirección de entrega especial o envío anónimo?
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Quiere que le enviemos su pedido a una dirección diferente a la de facturación? No se preocupe cuando confirme su pedido en la solicitud de los datos de su empresa verá la opción para poner una dirección de entrega diferente a la fiscal, y si además lo desea podrá indicar que desea el envío de forma anónima, es decir sin albarán y con precintos neutros, incluso si lo desea con su propio albarán de su empresa.
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Como se si he realizado bien mi pedido?
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Cuando termine de rellenar los datos solicitados en el formulario de pedido y pulse en aceptar, automáticamente el sistema le dará un número de pedido, importante que se lo anote, pero además de forma automática recibirá un resumen en PDF en su mail del pedido que ha realizado, si viera algún error nos puede contactar y lo corregiríamos. Este resumen es solo para su información, acto seguido en menos de 24 horas le enviaremos la factura proforma desde nuestro departamento de administración donde le indicaremos los pasos a seguir para poner en marcha el pedido de forma oficial.
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Que cuestan las Muestras?
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Las muestras están limitadas a un máximo de 5 unid por artículo, son un poco mas caras ya que conllevan una manipulación especial. Por un general llevan un cargo extra de 9 Euros en concepto de gastos de envío a un punto de España Peninsular. Hay una serie de artículos, pocos, que provienen de almacenes en el norte de Europa, en estos casos el gasto de muestra es superior debido al porte, no obstante antes de realizar ningún tramite burocrático les avisaremos siempre en estos casos. El tiempo de entrega para muestras es de 2-5 días aprox. Dependiendo de las referencias solicitadas. Para plazos más urgentes consultarnos.
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Horario para contactarnos y Servicio de Chat online
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Si aún tienen dudas, pueden contactarnos por teléfono, al 93 427 13 75, mail a info@grupobillingham.com o bien desde nuestro Chat online. Nuestro horario para atenderles es de lunes a jueves de 9.00 a 14 h y de 15.30 a 19 h y los viernes de 9.00 a 15.00 h. Durante el mes de Agosto el horario es de 9 a 15 h.
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Cual es la política para los Gastos de Transporte?
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Los portes son pagados a partir de 500 Euros de compra a cualquier punto de España peninsular. Si su pedido no supera ese importe le incluiremos en la factura los gastos de portes, los cuales son económicos debido a nuestros acuerdos con agencias de transporte. No obstante si lo prefieren pueden pasar con su agencia a recoger el pedido una vez esté preparado.
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Forma de pago;
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No deberán hacer ningún pago a través de la pagina Web, ya que lo que realizan es una solicitud de pedido. Una vez validado su pedido recibirá una factura proforma como documento del mismo y la forma de pago es; Para pedidos con marcaje 50% a la confirmación y resto previo a la entrega mediante transferencia y para pedidos sin marcaje; 100% previo a la entrega mediante transferencia. Para clientes con crédito según condiciones pactadas.
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Tiempo de entrega y servicio Urgente;
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Para artículos en stock el tiempo de entrega sin marcaje es de 2 a 5 días aprox. y con marcaje entre 16 y 22 días aprox. no obstante disponemos de un Servicio Express para pedidos con Marcaje para plazos de entrega urgentes que conlleva un recargo del 10% sobre el total del pedido, con un mínimo de 40€. Al confirmar el pedido podrá indicar el servicio Express, si lo desea, e indicarnos la fecha que necesitan para ver viabilidad.
Para fabricaciones especiales como pins, lanyards, alfombrillas, imanes, cerámica, etc. así como importaciones, consultar tiempo de entrega con nuestro Dpto. Comercial.